„Man löst keine Probleme, indem man sie auf Eis legt“, meinte Winston Churchhill. Das sieht man bei lesitas genau so. Deswegen hat man sich qualifizierte Mitarbeiter ins Team geholt und kooperiert mit externen Spezialisten. Damit es bei der Bestandsübertragung keine unlösbaren Schwierigkeiten gibt. Und einzelne Schritte ebenso professionell wie effizient gemeistert werden.
Problem 1: Die Abläufe bei Bestandsübertragungen stecken voller komplizierter Details. Wer übernimmt das Controlling?
Lösung 1: Jacqueline Knuth, lesitas Projektmanagerin, hat alles fest im Blick.
Seit drei Jahren ist Jacqueline bei der lesitas GmbH mit an Bord. Ihr Handwerk erlernte sie als Kundenberaterin und -betreuerin, seit 1,5 Jahren ist sie verantwortliche Projektmanagerin für Bestandsübertragungen.
Kompetenzen:
- Überwachung des gesamten Prozesses nach der Bestandsübertragung
- Shared Deal: Organisation des kompletten Transfers der gekauften Firma in die lesitas
GmbH
- Anpassung der Abläufe und Daten der gekauften Firma an die lesitas Struktur
- Kommunikation mit den Versicherungsgesellschaften
- Controlling der Bestandswertigkeit nach dem Kauf
- Controlling der bereits eingegliederten Bestände
Problem 2: Wer übernimmt die Leitung für die vielfältigen administrativen Prozesse?
Lösung 2: Ines Branstner, lesitas Büroleiterin, hält den Laden am Laufen.
Seit Februar ist Ines 2010 im Team der lesitas GmbH und hat sich als administrativer Glücksgriff erwiesen. Mit ihrer Umsicht und ihrem organisatorischen Know-how sorgt sie für reibungslose Abläufe während der Übertragung.
Kompetenzen:
- Assistenz der Geschäftsführung
- Buchhaltung, Personal, Lohnabrechnung
- Leitung der Büros in Hamburg und Lübeck
Problem 3: Wenn es nur um Zahlen und Fakten geht, wer kümmert sich um die menschliche Komponente?
Lösung 3: Harald Kalthoff, Versicherungsmakler mit Herz.
Harald ist Gründer, Mastermind und Seele der lesitas. Dank über 30-jähriger Branchenerfahrung verfügt er nicht nur über das entsprechende Fachwissen, sondern auch über reichlich Gespür und Fingerspitzengefühl. Das heißt: Wenn jemand in schwierigen Phasen den richtigen Ton trifft und den besten Weg aufzeigen kann, dann Harald.
Kompetenzen:
- Bestandsanalyse
- Controlling Bestandsbewertung
- Akquise
- Verhandlungen mit Unternehmen und Versicherungsgesellschaften
Problem 4: Wie kann man die Übertragung von sehr großen Beständen professionell und sicher durchführen?
Lösung 4: Mit leistungsstarker Infrastruktur für die operative und technische Abwicklung.
lesitas ist seit 2009 auf dem Markt der Versicherungsbestände in Deutschland aktiv. Zum Jahreswechsel 2017 umfasste das Portfolio 165.000 Versicherungsverträge von ca. 90.000 Kunden. Allein aufgrund des stetigen Wachstums wurde eine Infrastruktur entwickelt, die Prozesse ebenso zügig wie zuverlässig ablaufen lässt. Wie ein Schweizer Uhrwerk.
Problem 5: Wie stellt man sicher, dass die Kunden auch nach der Übertragung bestens betreut werden?
Lösung 5: Mit erfahrenen Beratern und effizienten Online-Services.
Bei lesitas ist der Kunde immer auf der sicheren Seite. Er wird individuell und kompetent betreut, auf Wunsch werden Produkte überprüft und modernisiert. Hinter jeder technischen/organisatorischen Innovation steckt aber immer die Service-Philosophie von Harald Kalthoff: Zufriedene Kunden, deren Anliegen ernst genommen werden, sind die beste Basis für nachhaltigen Erfolg. Gerade in der Versicherungsbranche.
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